¿Cómo se realizan los envíos?

En Bagual, nos esforzamos por hacer que recibir tu pedido sea lo más fácil y conveniente posible. Todos nuestros envíos se realizan a través de la empresa Andreani.

¿Hacen envíos a domicilio?

Sí, realizamos envíos a domicilio en todo el país para que puedas recibir tus productos Bagual en la comodidad de tu hogar.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Nuestros envíos se despachan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Los tiempos de entrega varían, generalmente demoran entre 2 y 7 días hábiles para llegar a destino, asegurando que recibas tus productos de forma rápida y segura.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Una vez que despachamos tu producto, recibirás un código de seguimiento en tu correo electrónico. Puedes verificar el estado de tu envío en el sitio web de Andreani (https://www.andreani.com/) ingresando el número de seguimiento y haciendo clic en el icono de la lupa en rojo para buscarlo.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales, pero es necesario coordinar previamente con el comprador y realizar el pago anticipado del envío. Queremos asegurarnos de que nuestros productos lleguen a clientes de todo el mundo de manera segura y oportuna.

¿Con quién contacto si tengo un reclamo o alguna pregunta sobre devoluciones?

Si tienes algún reclamo o pregunta sobre devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales, enviarnos un correo electrónico a bagualdigital@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al +549 (3571) – 667355. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios.

Devoluciones:

En Bagual, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Las devoluciones se aceptan únicamente en caso de defectos de fabricación o falla de materiales. Para iniciar un proceso de devolución, el producto debe estar embalado en una caja o bolsa, cerrado con cinta adhesiva, asegurando que el correo lo acepte y que la mercancía llegue en óptimas condiciones. Además, el producto debe conservar su packaging original, con todas sus etiquetas y sin señales de uso. Si al recibirlo observamos que ha sido utilizado, está sucio, maltratado, tiene un olor diferente o no cumple con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio será anulado y el producto se reenviará al domicilio indicado en la orden de compra, siendo el costo del envío responsabilidad del comprador.

¿Qué tipos de productos no tienen devolución?

Los productos de la línea RE no tienen opción de devolución.

Reembolsos:

Realizamos reembolsos únicamente en caso de defectos de fabricación o falla en algún material, y si no contamos con el stock necesario para realizar un cambio. En otros casos, el saldo quedará a favor del cliente para ser utilizado en futuras compras.

Intercambios:

• Cambio de Talle: Se aceptan cambios de talle hasta 10 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando el nuevo talle esté disponible en nuestro stock.
• Producto Fallado: Si el producto presenta defectos de fabricación, se debe enviar fotos por correo electrónico para su evaluación. Si cumple con nuestras políticas, se enviará un producto nuevo al domicilio indicado en la orden de compra. Si no está disponible, se proporcionará un código o tarjeta virtual del mismo valor para ser utilizado en nuestro sitio web, sin fecha de vencimiento.

Envío de un producto devuelto: ¿quién paga el envío?

En el caso de cambio o devolución por un producto defectuoso, los costos de envío son cubiertos por Bagual. Sin embargo, si se trata de un cambio o devolución por razones diferentes, el comprador es responsable de los gastos de envío.

¿Con quién hablo si tengo un reclamo o alguna duda sobre devoluciones?

Estamos aquí para ayudarte en caso de reclamos o dudas sobre devoluciones y otros temas. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales, enviarnos un correo electrónico a bagualdigital@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al +549 (3571) – 667355. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos dispuestos a resolver cualquier problema que puedas tener.

Qué pasa si mi producto no llegó a tiempo?

En caso de que tu producto no llegue dentro de 10 días hábiles una vez que realizaste la compra (exceptuando USHUAIA), corroboraremos que la empresa a cargo del envio no haya extraviado el bulto, en caso de que esto pase se vuelve a enviar o se puede pedir el reembolso a modo de nota de crédito.

En caso de que la empresa haya visitado el domicilio y la persona no estaba quedan 5 días en la sucursal más cercana, pasado ese tiempo vuelve a nuestro deposito donde se puede volver a enviar (abonando el envío por parte del comprador) y sino solicitar el reembolso a modo de nota de crédito.

Garantía

En Bagual, nos enorgullecemos de ofrecer productos con altos estándares de calidad que están diseñados para durar toda la vida en manos de usuarios responsables. Creemos en la durabilidad y la artesanía de nuestros productos. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir defectos de fabricación o materiales.

Si llegaras a encontrar algún defecto en nuestros productos, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes sociales, enviarnos un correo electrónico a bagualdigital@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al +549 (3571) – 667355. Tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad y haremos todo lo posible para garantizar que tengas una experiencia positiva con nuestros productos.