¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

En Bagual, nos esforzamos por hacer tu experiencia de compra lo más sencilla y conveniente posible. Aceptamos pagos a través de MercadoPago, lo que significa que puedes usar todas las tarjetas de débito y crédito para realizar tus compras de manera segura. Además, ofrecemos la opción de pago por transferencia bancaria, que no solo es práctica, sino que también te permite beneficiarte de un descuento en el total de tu compra. Queremos brindarte flexibilidad y opciones para que puedas adquirir nuestros productos de la manera que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Es posible realizar cambios en mi pedido después de haberlo confirmado?

En Bagual, entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, es crucial que nos contactes de inmediato si deseas realizar cambios en tu pedido después de haberlo confirmado. Si el pedido ya ha sido despachado, lamentablemente no podremos hacer que regrese a nuestras instalaciones. En ese caso, el pedido deberá llegar a su destino original y, si aún deseas realizar un cambio, deberás asumir los costos de envío asociados con la devolución y el nuevo envío. Te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para evaluar las opciones disponibles y encontrar la mejor solución para tu situación.

¿Cómo se realizan los envíos?

En Bagual, nos esforzamos por hacer que recibir tu pedido sea lo más fácil y conveniente posible. Todos nuestros envíos se realizan a través de la empresa Andreani.

¿Hacen envíos a domicilio?

Sí, realizamos envíos a domicilio en todo el país para que puedas recibir tus productos Bagual en la comodidad de tu hogar.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Nuestros envíos se despachan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Los tiempos de entrega varían, generalmente demoran entre 2 y 7 días hábiles para llegar a destino, asegurando que recibas tus productos de forma rápida y segura.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Una vez que despachamos tu producto, recibirás un código de seguimiento en tu correo electrónico. Puedes verificar el estado de tu envío en el sitio web de Andreani (https://www.andreani.com/) ingresando el número de seguimiento y haciendo clic en el icono de la lupa en rojo para buscarlo.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales, pero es necesario coordinar previamente con el comprador y realizar el pago anticipado del envío. Queremos asegurarnos de que nuestros productos lleguen a clientes de todo el mundo de manera segura y oportuna.

Proceso de Envío

El envío a domicilio a cargo de Andreani implica dos intentos de entrega. Si no estás disponible en ninguno de los intentos, el producto se guarda en la sucursal más cercana durante 5 días hábiles. Después de este período, el producto regresa a nuestro centro de distribución. Para reenviarlo, es necesario realizar un nuevo pago de envío. En el caso de haber cumplido con el monto para obtener envío gratuito, al devolver el producto se aplicará el cargo de envío, ya que se considera como un único envío. Te recomendamos estar atento a las notificaciones para asegurar una entrega sin problemas.

¿Cómo hago si necesito cambiar un producto por un desperfecto de fábrica?

Si encuentras un desperfecto de fábrica en tu producto, simplemente envíanos las imágenes correspondientes por correo electrónico o WhatsApp para que podamos verificar la falla. Una vez confirmado el problema, te solicitaremos los datos de tu sucursal de Andreani más cercana. Deberás embalar el producto defectuoso para devolverlo en el mismo momento en que retiras el nuevo. Queremos asegurarnos de resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente para que puedas disfrutar de tu producto sin inconvenientes.

¿Con quién contacto si tengo un reclamo o alguna pregunta sobre devoluciones?

Si tienes algún reclamo o pregunta sobre devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales, enviarnos un correo electrónico a bagualdigital@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al +549 (3571) – 667355. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios.

¿Con quién me contacto en caso de tener algún problema?

En Bagual, estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier problema o pregunta que puedas tener. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al número +549 (3571) – 667355 para resolver tus dudas o cualquier inconveniente que puedas experimentar.

¿Cuáles son los medios de comunicación con la empresa?

Ofrecemos varias formas de comunicarte con nosotros. Puedes encontrarnos en cualquiera de nuestras redes sociales, enviarnos un correo electrónico a bagualdigital@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al +549 (3571) – 667355. Estamos disponibles en diferentes plataformas para asegurarnos de estar siempre accesibles para nuestros clientes.

¿Con quién hablo si tengo un reclamo o alguna pregunta sobre devoluciones, etc.?

Si tienes un reclamo o alguna pregunta sobre devoluciones u otros temas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes hablar con nosotros a través de nuestras redes sociales, enviarnos un correo electrónico a bagualdigital@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al +549 (3571) – 667355. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener de la manera más eficaz y satisfactoria posible.

Devoluciones:

En Bagual, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Las devoluciones se aceptan únicamente en caso de defectos de fabricación o falla de materiales. Para iniciar un proceso de devolución, el producto debe estar embalado en una caja o bolsa, cerrado con cinta adhesiva, asegurando que el correo lo acepte y que la mercancía llegue en óptimas condiciones. Además, el producto debe conservar su packaging original, con todas sus etiquetas y sin señales de uso. Si al recibirlo observamos que ha sido utilizado, está sucio, maltratado, tiene un olor diferente o no cumple con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio será anulado y el producto se reenviará al domicilio indicado en la orden de compra, siendo el costo del envío responsabilidad del comprador.

¿Qué tipos de productos no tienen devolución?

Los productos de la línea RE no tienen opción de devolución.

Qué pasa si mi producto no llegó a tiempo?

En caso de que tu producto no llegue dentro de 10 días hábiles una vez que realizaste la compra (exceptuando USHUAIA), corroboraremos que la empresa a cargo del envio no haya extraviado el bulto, en caso de que esto pase se vuelve a enviar o se puede pedir el reembolso a modo de nota de crédito.

En caso de que la empresa haya visitado el domicilio y la persona no estaba quedan 5 días en la sucursal más cercana, pasado ese tiempo vuelve a nuestro deposito donde se puede volver a enviar (abonando el envío por parte del comprador) y sino solicitar el reembolso a modo de nota de crédito.

Reembolsos

Realizamos reembolsos únicamente en caso de defectos de fabricación o falla en algún material, y si no contamos con el stock necesario para realizar un cambio. En otros casos, el saldo quedará a favor del cliente para ser utilizado en futuras compras.

Intercambios

• Cambio de Talle: Se aceptan cambios de talle hasta 10 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando el nuevo talle esté disponible en nuestro stock.
• Producto Fallado: Si descubres algún defecto de fabricación en tu producto dentro de los primeros 30 días desde la recepción del pedido, por favor, envíanos fotos del artículo por correo electrónico. Evaluaremos si el defecto cumple con nuestras políticas de falla. En caso afirmativo, te enviaremos un producto nuevo a la dirección indicada en la orden de compra. Si el artículo no está disponible, te proporcionaremos un código o tarjeta virtual a tu nombre con el importe del producto devuelto. Este crédito no tiene fecha de vencimiento y puede ser utilizado como medio de pago al finalizar tu próxima compra en nuestro sitio web. Estamos comprometidos en garantizar tu satisfacción y resolver cualquier problema de manera oportuna y conveniente.

Envío de un producto devuelto: ¿quién paga el envío?

En el caso de cambio o devolución por un producto defectuoso, los costos de envío son cubiertos por Bagual. Sin embargo, si se trata de un cambio o devolución por razones diferentes, el comprador es responsable de los gastos de envío.

¿Con quién hablo si tengo un reclamo o alguna duda sobre devoluciones?

Estamos aquí para ayudarte en caso de reclamos o dudas sobre devoluciones y otros temas. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales, enviarnos un correo electrónico a bagualdigital@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al +549 (3571) – 667355. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos dispuestos a resolver cualquier problema que puedas tener.

Garantía

En Bagual, nos enorgullecemos de ofrecer productos con altos estándares de calidad que están diseñados para durar toda la vida en manos de usuarios responsables. Creemos en la durabilidad y la artesanía de nuestros productos. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir defectos de fabricación o materiales.

Si llegaras a encontrar algún defecto en nuestros productos, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes sociales, enviarnos un correo electrónico a bagualdigital@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al +549 (3571) – 667355. Tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad y haremos todo lo posible para garantizar que tengas una experiencia positiva con nuestros productos.

¿Cuánto peso resisten las Orugas?

Nuestras Hamacas Oruga están diseñadas para resistir hasta 150 kg sin ningún problema, ofreciendo una experiencia segura y cómoda para nuestros usuarios.

¿La tela respira y se puede lavar?

Sí, la tela de nuestras Hamacas Oruga es 100% respirable y transpirable, lo que garantiza comodidad incluso en días calurosos. Además, es fácilmente lavable en máquina, proporcionando conveniencia y facilidad de cuidado.

¿La oruga incluye todo como veo en las fotos?

¡Sí! Nuestras Hamacas Oruga vienen completas con mosquetones y soga de amarre extra, permitiéndote colocarla donde desees de manera segura y sin complicaciones.

¿Puedo dejarla al sol?

Aunque nuestras hamacas pueden resistir la exposición al sol, no recomendamos dejarlas colgadas en lugares expuestos durante lapsos prolongados, como en una galería. Para mantener los colores vibrantes y prolongar la vida útil de tu hamaca, te sugerimos guardarla en su estuche cuando no esté en uso. Esta simple precaución evitará la decoloración y garantizará que tu Hamaca Oruga se vea y se sienta como nueva por mucho tiempo.

¿Es impermeable?

Nuestros bolsos Marambio y Fitz Roy son resistentes al agua, gracias a los materiales impermeables utilizados en su fabricación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que aunque son resistentes al agua, no son estancos, lo que significa que las costuras no están selladas herméticamente.

¿Si llueve, le entra agua?

No, en condiciones normales de lluvia y lloviznas, nuestros bolsos son resistentes y protegerán tus pertenencias. Sin embargo, en situaciones extremas como inmersiones prolongadas o lluvias torrenciales, es posible que las costuras internas se humedezcan ligeramente. Recomendamos evitar exposiciones prolongadas a lluvias intensas para mantener tus objetos seguros y secos en el interior del bolso.

¿Es impermeable? ¿Entra agua si llueve?

Nuestras mochilas Beagle y Darwin están confeccionadas con materiales resistentes al agua, aunque las costuras no están selladas herméticamente. En condiciones normales de lluvia, proporcionan una protección adecuada; sin embargo, en exposiciones prolongadas a lluvias intensas, podría filtrarse algo de humedad. Es importante tener en cuenta este detalle para proteger tus pertenencias en condiciones climáticas extremas.

Para una protección adicional contra la lluvia, la mochila Beagle incluye un cobertor de lluvia en la base, asegurando una mayor resistencia al agua y manteniendo tus objetos secos incluso en condiciones climáticas desafiantes.

¿Tiene porta notebook?

Sí, tanto la mochila Beagle como la mochila Darwin están diseñadas con un compartimento específico para llevar tu notebook de forma segura y conveniente. Esta característica te permite llevar tus dispositivos electrónicos contigo de manera organizada y protegida mientras te desplazas.

¿Vienen con la hamaca incluida?
No. TARP y MOSQUITERO son productos vendidos por separado y son compatibles para ser utilizados junto con nuestras hamacas. Puedes elegirlos según tus necesidades para crear la configuración perfecta para tu experiencia al aire libre.

¿Qué significa Oversize?
«Oversize» indica que el producto tiene un ajuste holgado y se usa suelto, no ajustado al cuerpo. Estos buzos están diseñados para brindarte comodidad y un estilo relajado, ideal para tus aventuras al aire libre.

¿Cómo sé qué talle soy?

Para determinar tu talla, te recomendamos seguir la tabla de medidas que proporcionamos en la publicación. Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones por cambio de talla, así que asegúrate de elegir el tamaño adecuado. Además, recuerda que serás responsable de los costos de envío en caso de necesitar un cambio.

¿Hasta qué termo entra?

La MATERA tiene espacio suficiente para un termo de 1.3 L de la marca Stanley, que sirve como referencia. Así que puedes llevar contigo tu bebida caliente favorita mientras exploras la naturaleza.

¿Qué talle soy?

Los gorros tabaquillos son de talla única y tienen un diámetro interno de 20 cm. Son versátiles y cómodos, diseñados para adaptarse a diferentes tamaños de cabeza y brindarte estilo y protección en tus aventuras al aire libre.